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课程收益：

【课程背景】
拉锯战：
DIDAS公司的客户，对DIDAS不能及时交货，交货的品质又没过关，提出强烈要求：退货和撤单！公司总经理韦伯，召开紧急会议商讨如何解除此次困境，却未料，听不到建议，引出一堆怨愤，然后开始了销售追究生产责任，生产追究采购责任，采购追究财务的责任，财务抱怨老板……这么一场为人熟悉的拉锯战。
到底问题出在哪里？能否找到源头？为什么演绎这么一场拉锯战？他们的危机能否得到解决，类似的拉锯战在您的企业又上演了多少场？该如何解除困境？如何识别管理过程的陷阱？能否构建一个适当的管控体系?

【课程宗旨】
 排除多解的绩效考核目的，统一绩效考核的认识
 构建绩效管理数据渠道，还原业绩数据的真实面目
 学习绩效管理的核心技术---绩效指标提炼技术
 掌握绩效指标在绩效四环节互动关系

课程内容：

【课程特色】
 理念分享
 知识点研讨
 案例分析
 小组练习
 成果点评
 自我评估
第一篇： 绩效管理的基本理念
案例辨析：IDAS的拉锯战为何发生？
1、思考：
 从质变到量变过程需要什么措施
 这些措施从什么环节找到依据
 有了这些依据能否确定检视指标
2、分享：价值创造图
了解：
 绩效评估（绩效考核）与绩效管理的互动关系
 绩效管理的基本管理道具
 绩效管理3个主要功能
3、 透析：绩效管理组成结构
融通：
 绩效管理的4个环节
 了解4个环节的互动关系
 懂得检视4个环节的核心体系—绩效指标体系

第二篇：绩效管理的核心技术-- 绩效指标提炼
1、 常见的绩效评估的名词（BSC\KRA\KSF\KPI\CPI）
 BSC创立者最初的目的是什么，实际的贡献？
 KRA幕后的创立者，背景故事和演绎的贡献？
 KSF幕后的创立者，背景故事和演绎的贡献？
 KPI的贡献者，贡献后社会效应
 CPI一个不提倡在企业使用名词
2、 了解指标提炼的途径
 流程
 职能
 职责投入与产出
思考：
 管理者不了解流程是缺失导致还是无知导致？
 管理者不理解职能/职责是无知导致还是无能导致？
 管理者从未考虑职责和成果之间的关系是无能导致还是无力导致
3、 指标的提炼步骤和分解
 公司级指标如何界定
 部门级指标如何承接公司级指标
 职位级指标又如何承接部门级指标
思考：
 公司级指标的理解对部门经理意味着什么？
 部门经理在承接公司级指标时需要怎样的配合？
 职位指标在分解时部门经理又需要做怎样的配合？
4、 数据渠道的建立
 数据渠道包括哪些内容
 数据渠道构建需要部门经理投入什么
思考：
 重要的指标为什么无从考起
 公司关心的数据为什么收集不到
 竞争力的核心数据为什么不敏感
5、 提炼的注意事项
 权重原则
 平衡持续原则
 二八原则
思考：
 权重设置为什么属于政策范畴
 平衡持续的原则应用为什么是衡量部门经理的理解战略的能力
 二八原则的掌控水平为什么体现了部门经理的规划布局的能力
6、 KPI指标提炼练习
思考：
 从认知到掌控的5个过程在提炼中的体验
 在提炼练习中自己的思维局限区域
 如何看待绩效指标提炼技术

第三篇：绩效指标在绩效管理的四个环节中如何应用
第一环节：绩效计划
 公司的绩效计划与绩效指标的关系
 部门绩效计划与绩效指标的关系
 订立员工绩效计划与绩效指标的关系
第二环节： 绩效辅导
 绩效辅导如何应用绩效指标
 绩效指标与辅导6个步骤如何互动
第三环节：绩效评估
 绩效评估方法有几种
 绩效指标与评估的互动关系
第四环节 绩效反馈和面谈
 绩效反馈与绩效数据