姓名: | 刘贤华 | |
领域: | 企业战略 市场营销 企业文化 品牌管理 商业模式 | |
地点: | 北京 崇文 | |
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【军队营销·硒阿集团·茶乐疗疾】观点: ---《商人人生的哲学是什么?》
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商人人生的哲学是什么?
这是十几年前公牛插座的阮立平问我的问题?
通过这么多年的商场励练,我总结出:
商人人生的哲学就是:【经营关系】,
首先我跟大家强调,
经营的关系不是指不正当关系,
而是你和外界发生的所有联系叫关系。
人在这个世界上有哪些关系呢?
我觉得人在这个世界上有两种大的关系:
【一是:亲密关系。】
比如你跟你的亲人,
跟你的爱人之间的关系,叫亲密关系。
【二是:信任关系。】
大家都知道,
商人之间最重要的关系是信任关系,
一旦这种信任关系建立起来,
大家互相合作,财源滚滚。
如果这种信任关系一旦被破坏,
你就在商界无法立足了。
比如一家餐饮业,
如果被发现使用的是地沟油,
还在菜中吃出什么东西,那么你的品牌,
信任关系就会受到伤害。
当然还有的信任关系破坏到极致,彻底崩盘。
比如早期有一个保健品,叫三洙口服液。
因为一个消费者吃了这个保健品,
后来死掉了。这个家庭就把这个品牌起诉了,
导致整个社会对这个品牌的信任关系出现了崩塌。
所以:信任关系很重要。
站在商业营销的角度,
我们要经营什么样的关系呢?
如何经营呢?
【一:经营产品和消费者之间的关系】
比如奔驰、宝马、沃尔沃这些品牌,
他们都经营了和驾驶者(使用者)
之间的信任关系。
我们想到奔驰想到什么?
想到宝马想到什么?
想到沃尔沃想到什么?
我们想到了人类之间最重要的几种信任关系:
第一,叫父子关系,就是父亲和子女之间的关系!
第二,叫母子关系,就是母亲与子女之间的关系!
第三,叫哥们关系,就是哥们之间的关系!
第四,叫情人关系,
就是两个没结婚的人在一起的关系!
我们先说奔驰和消费者之间是什么关系?
我们想到奔驰,就会想到这个品牌高大、
伟岸、厚重,然而想到了父子之间的关系。
孩子有什么困难首先想到的是父亲。
你可能跟父亲并不亲近,但是有困难,
父亲必会借以全力帮你。
所以奔驰构建的品牌和消费者之间的关系:
叫“父子关系”。
沃尔沃和消费者之间是什么关系?
大家都知道沃尔沃的卖点是安全!
在家庭中最关心你安全的是谁?
妈妈。我们的母亲她关心的不是你飞得高不高,
而关心的是你飞得累不累;吃的好不好;
睡的好不好;身体好不好......
沃尔沃抓住的卖点是安全,
就像母亲对儿女永远不停地重复地,
唠叨的两个字“安全”,
所以沃尔沃构建的品牌和消费者之间的关系:
叫“母子关系”。
宝马和消费者之间是什么关系?
很多人想到宝马,就会想到激情、
快乐、张扬......就像情人之间的关系,
所以宝马构建的品牌和消费者之间的关系:
叫“情人关系”。
捷达和消费者之间是什么关系?
就像哥们,你帮我搬个煤气罐,
帮我搬个家具等等,撞了碰了也不心疼。
反正就是有力气干,虽然文化程度不高,
但是身体结实能干活,干什么都行。
所以捷达构建的品牌和消费者之间的关系:
叫“哥们关系”。
【二:经营同行业之间的关系】
经营同行和同行之间的关系,
这种境界就更高了,这是战略思维。
大家没见过麦当劳和肯德基互相诋毁吧,
曾经肯德基食材选用的鸡肉,
出现禽流感事件,麦当劳帮还帮肯德基说话,
鸡炸熟了是没有问题的。
也没见过可口可乐和百事可乐互相诋毁吧。
你看@中国牛奶、乳业之间发生的冲突,
导致大家都不信任牛奶了。还有两大凉茶之间,
打来打去,最后也没分出谁好谁坏,
好像道德上都有缺陷。
好的企业和优秀的企业家,
都善于经营和同行之间的关系。
你不要把商业当成战争,战争终是消灭对方,
商业是大家一起做,一起挣钱分粥,
所以要形成一个商业生态。
【三:经营你的企业和政府之间的关系】
我们经常讲,
一个有社会责任感的企业什么钱都可以挣,
但是你要有底线。
今天我跟大家讲一个反面的案例,
商界的人崇拜的不得了,
徽商的代表人物胡雪岩的故事。
今天所有的中国企业家,
都在研究他成功的一面,
同时也研究他失败的一面。
胡雪岩是最早为国家经商的人,
怎么为国家呢?他有一个朋友左宗棠,
左宗棠去新疆打仗的粮饷就是胡雪岩帮忙筹备的。
筹备粮饷需要大量的钱买军火,买物资。
钱不够怎么办呢?
胡雪岩把商行抵押给汇丰银行,
并私下和汇丰银行的代表做了交易,
把利息从原来的六分提高了两倍,
中间的差额他们俩分了,就留下了小小的隐患。
后来被揪出了缺陷,上报到朝廷。
最后大清政府以此查封,抄了胡雪岩的家。
所以跟大家讲,企业家挣钱要有底线,
不能祸害国家,尤其不能挣国家的钱。
【刘贤华商场哲学总结忠告:】
在商场上想要成功,一定要经营好这3种关系:
第一:产品和消费者之间的信任关系,就是品牌!
第二:经营好同行与同行之间的关系,和谐发展!
第三:经营好和政府之间的关系,立于不败之地!
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